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格力算术：100-1=0 2011年12月03日 来源： 在金融危机下，格力利润不降反升，除了营销策略调整外，管理创新也至关重要。而格力公司总裁董明珠的管理理念值得借鉴。 在管理创新方面，用董明珠的话说，就是“一张纸和一滴水的管理”，一张纸和一滴水都不能浪费。作为一个老总，没有什么大事做，每天就是带着放大镜去找小问题。找到问题就要及时解决。小事没有了，就没有什么大事了 “细节决定成败，老总是用来管小事的，小事没有了，就没什么大事了。空调有1000多个零部件，每个零部件看起来是小事，实际则是大事。”董明珠解释自己过于完美主义的原因是：即使每一件都成功，但哪怕出现一件错误，美誉就等于零。“经过近20年的营销生涯，我对100-1=0这个等式体味更深。” 董明珠喜欢天天带个放大镜找问题，她对于一些员工在办公室里打打闹闹、吃零食的行为很是不满，担任经营部长时特地制定了一条“不能在办公场合吃东西”的纪律。她的理由是，“如果这个时候一个客户走进来，看到一群正在吃东西的嘻嘻哈哈的人，他会对这个企业有信心吗？他会放心把几百万上千万的货款交给我们吗？”甚至有一次，董明珠说服一个中层干部不要继续戴一颗很大的金戒指。董明珠说，“我不同意那种老总半个月在外面打高尔夫、企业都没问题的说法，我认为这样的老总可以下课回家了，因为这个企业已经有优秀人才了。” 董明珠说过一句极其自信的话，“我永远都是正确的……我想表达的意思是我不允许自己犯错，因为一旦错了，企业就有可能一下没了。我不能拿企业的生命来开玩笑！要想自己不错，就必须在每决定事情之前要经过全盘的分析和思考。” 我的人走不掉，不是我的人也留不下 在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。董明珠认为，跳槽的人，在原来企业“叛逃”有很多原因，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益、愿望达不到满足。“经常有公司在我们门口挖人，但是我相信，是我的人才是走不掉的，不是我的人才也留不下。”企业高管都应该来自内部培养，自己培养的人才对企业有感情，员工也信服。有的企业好不容易挖来一个营销人才，“含在嘴里怕化了，放在手上怕飞了”，即使违规操作，企业也睁只眼闭只眼，那么这一个人就会殃及整个网络，甚至毁掉整个销售队伍。 董明珠表示，一个企业如果是靠挖墙角这种“拿来主义”来壮大的，那么这个企业是没有希望的。“可能你眼前活得好，但是你可能不会活得长。”(end)

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