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响应新《消法》 泰陶呼吁专人专项服务-泰陶卫浴,卫浴品牌

响应新《消法》 泰陶呼吁专人专项服务 2014/4/26 在卫浴行业售后服务的确是一个长久以来都存在并且也无法解决的问题，消费者在购买产品的时候较担心的也就是售后问题。特别是在网络上购买卫浴产品后，缺胳膊少腿的情况可谓是屡见不鲜，购买一套卫浴产品却发现仅仅只有单体，还得自己去搜索它的组件而后购买，这样费时费力的事情试问有谁愿意做了？于315正式实施的新《消法》的出台帮助消费者解决了这一顾虑。为相应新《消法》泰陶卫浴呼吁在服务方面建立专人专项模式，如此让售后服务质量变得可以得到大幅度的提升。

企业设立健全的售后服务体系

大多数企业的所谓售后服务，往往都是只看中"售"不管"后"的事情了。泰陶卫浴则提倡成立健全的售后服务体系，专人专项服务模式处理企业在销售产品之后的售后服务进行一对一的服务模式。如此一来消费者不在售后解决的问题上将会减少消费者的烦恼，也有利于企业对旗下商家的监督。泰陶卫浴公司营销中心在近期也新出台了一系列的售后服务相关制度。其中一项为"先赔付，后定责"的服务标准，既是工厂跟经销商之间谁的不管谁的责任都先摆在一边，靠前时间解决消费者的问题先，解决完消费者的售后顾虑后，工厂与经销商间再进行责任判别。这样一来泰陶的消费者就完全不用顾虑售后问题带来的困扰，泰陶卫浴此举也必定会得到广大消费者的大力支持，因为这种模式真实让消费者省掉了很多精力和时间。

企业与消费者间有健全的沟通工具

拿什么去跟消费者沟通呢？这是一个很关键的要素，要想让消费者和企业之间形成更为直接的交流，那么企业就得使用消费者较为常用的沟通工具比如微信、售前、售后服务电话、企业网站等，并且要加大这方面的人员投入，使得消费者可以迅速与企业人员进行沟通以免出现等候时间过长的问题。只有消费者可以将意见迅速传达给企业才会对企业感到满意，如果消费者将信息反馈给企业的机会都没有，这样的服务还不被标记为差等吗?比如消费者电话企业却发现迟迟无法接通，这种情况在一些知名企业也是非常常见的，所以说一定要加强沟通方面的建设才能真实在服务方面占据优势。有了完善的服务才会让市场真实接受企业，这也是在当今卫浴产品不相上下时进行角逐的关键一点。

泰陶卫浴在2014年这个不平凡的一年，推出了很多行业内其他企业一直不敢触碰的领域。但是正因为如此，泰陶卫浴能***其他企业一步，提前提出各项紧跟时代节拍的理念想法，实践到实处。正如海尔张瑞敏先生所说，成为伟大的企业，一定要踏准时代的节拍，方不负历史的使命。在这2014年不平凡的一年中，在新"消法"的动力将推动下，卫浴行业产业定能步入一个新的发展春天，泰陶卫浴新的号角也必将由此吹响。

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